Yksityisyys- ja evästekäytännöt

Tietosuojaseloste

ProSanta Oy on sitoutunut pitämään käyttäjien henkilötiedot turvassa ja käsittelemään niitä luottamuksellisesti ja turvallisesti. Yksityisyytesi suojaaminen on toiminnassamme aina etusijalla ja tietojesi suojaaminen luvattomalta käytöltä on meille ensiarvoisen tärkeää. Tällä sivulla kerromme, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi, kun käytät palveluitamme.

Kun tässä tietosuojaselosteessa mainitaan ”ProSanta Oy”, ”me” tai ”meidän”, sillä viitataan kaikkiin toiminimiimme (mukaan lukien SantaPark Arctic World, Rakas-ravintola ja Arctic TreeHouse Hotel) eli yritykseen, jonka kanssa teet sopimuksen.

ProSanta Oy ei käytä tai jaa tietojasi kenellekään muutoin kuin tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. ProSanta Oy käyttää henkilötietojasi palvelujensa tarjoamiseen ja parantamiseen. Kehotamme sinua lukemaan tämän selosteen ja varmistamaan, että ymmärrät ja hyväksyt sen täysin, ennen kuin käytät palveluitamme. Käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi tietojesi keräämiseen, käsittelyyn ja luovuttamiseen tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.

ProSanta Oy:n keräämät tiedot

Kun käyt www.santaparkarcticworld.com-verkkosivustollamme, rekisteröidyt tai lähetät kyselyitä verkkotunnuksen alisivuille, sinua saatetaan pyytää antamaan tiettyjä tietoja itsestäsi, kuten nimesi ja yhteystietosi (esimerkiksi sähköpostiosoite ja puhelinnumero). ProSanta Oy voi myös kerätä tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoja (www.santaparkarcticworld.com, www.arctictreehousehotel.com) sekä kerätä sinua koskevia tietoja verkkosivustolle lähettämistäsi viesteistä ja sähköpostiviesteistä tai kirjeistä, jotka lähetät tai jotka lähetetään ProSanta Oy:ltä tai ArcticTreeHouseHotelilta.

ProSanta Oy voi kerätä seuraavia käyttäjän antamia tietoja tai henkilön tunnistamisen mahdollistavia tietoja:

• Yhteystiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, osoite
• Asiakaspalaute ja tilauksen peruutustiedot
• Luvat ja suostumukset

Asiakastietojen käsittely

Rekisteri sisältää muun muassa seuraavat tiedot, niihin kuitenkaan rajoittumatta: Asiakkaan kiinnostuksen kohteet, asiakkaan yhteystiedot, etu- ja sukunimet, osoitteet, puhelinnumerot, sähköpostiosoite, sukupuoli, asiakassuhteen alkamispäivä ja voimassaoloaika. ProSanta Oy:llä voi olla hallussaan myös seuraavat tiedot käyttäjästä:

• Asiakkaan tyyppi, asiakasnumero
• Yhteyshenkilö
• Yrityksen tiedot
• Osoite
• Laskutustiedot
• Tilatut/ostetut palvelut (ohjelmat, huoneet, liput)
• Kolmannen osapuolen tarjoamat palvelut
• Evästeiden käyttö, markkinointi, mainonta, suoramainonta
• Alaikäisiä (alle 18-vuotiaita) koskevat tiedot

Verkkosivuston ja sen käyttäjien välinen arkaluonteinen ja yksityinen tiedonvaihto tapahtuu SSL-suojatun viestintäkanavan kautta, ja tiedonvaihto on salattu ja suojattu digitaalisilla allekirjoituksilla. Valtuutetut kolmannen osapuolen palveluntarjoajat voivat kerätä ProSanta Oy:n käyttäjien/vieraiden ostamiin palveluihin liittyviä tietoja ja säilyttää tietoja enintään kahden vuoden ajan. ProSanta Oy:n asiakastietoja käytetään muun muassa ProSanta Oy:n asiakaskokemuksen kehittämiseen, asiakkuudenhallintaan ja yleiseen asiakasviestintään.

Evästeet, verkkojäljitteet ja seurantateknologiat

Käyttäjäkokemuksen ja verkkosivuston suorituskyvyn parantamiseksi ProSanta Oy tallentaa evästeitä tietokoneellesi tai kannettavalle laitteellesi, ja ProSanta Oy voi käyttää verkkojäljitteitä tai pikselitunnisteita. Evästeitä, verkkojäljitteitä ja seurantateknologioita käytetään laajalti turvallisuuden takia ja kertomaan, miten käyttäjät navigoivat verkkosivustolla sekä myös parantamaan käyttäjäkokemusta tai mahdollistamaan tiettyjen ominaisuuksien käyttöönoton. Evästeiden avulla ProSanta Oy voi myös kerätä sinulta muita kuin henkilötietoja, kuten tietoja siitä, millä sivuilla olet käynyt ja mitä linkkejä olet napsauttanut.

Kun päätät antaa verkkosivustolle henkilötietojasi, ne voidaan liittää evästeeseen tallennettuihin tietoihin. ProSanta Oy käyttää evästeitä seuratakseen sivuston käyttöä ja parantaakseen sivuston sisältöä ja tarjoomaa. ProSanta Oy voi esimerkiksi käyttää evästeitä verkkosivuston käyttökokemuksen yksilöimiseen (esim. tunnistaakseen sinut, kun palaat verkkosivustolle) ja salasanasi tallentamiseen salasanasuojatuille alueille. ProSanta Oy voi käyttää evästeitä myös tuotteiden, ohjelmien tai palveluiden tarjoamiseen sinulle. Jos päätät poistaa evästeet käytöstä, huomaa, että jotkin verkkosivuston alueet eivät välttämättä toimi asianmukaisesti tai ne saattavat lakata kokonaan toimimasta.

Myös valtuutetut kolmannen osapuolen palveluntarjoajat voivat kerätä käynneistäsi palvelusivustoillamme tietoja, jotka eivät sisällä yhteystietoja. Tietoja kerätään evästeiden, verkkojäljitteiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla, joita voidaan käyttää mainosten toimittamiseen tai markkinoinnin räätälöimiseen kiinnostuksen kohteidesi mukaisesti. Nämä kolmannet osapuolet voivat kerätä tietoja verkkotoiminnastasi pitemmältä aikaväliltä. Lisätietoa evästeistä sekä niiden estämisestä tai poistamisesta saat osoitteesta AboutCookies.org.

Henkilötietojen luovuttaminen

ProSanta Oy säilyttää meille antamiasi tietoja turvallisesti hallinnoidussa pilvipalvelussa, ja niitä voivat käyttää ProSanta Oy:n henkilöstö ja palveluntarjoajat, jos he toimivat ProSanta Oy:n puolesta tässä selosteessa määritellyissä tarkoituksissa tai muissa hyväksymissäsi tarkoituksissa. Nämä osapuolet käsittelevät tietoja, toteuttavat toimeksiantoja ja toimittavat tilauksia sekä tarjoavat tukipalveluja puolestamme. ProSanta Oy voi myös välittää yhdistettyjä tietoja sivustomme käytöstä kolmansille osapuolille, mutta ei tietoja, joiden perusteella sinut voidaan tunnistaa.

Ellei laki sitä edellytä, ProSanta Oy ei muutoin jaa, myy tai jaa ProSanta Oy:lle antamiasi tietoja ilman suostumustasi. ProSanta Oy on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi ja pitämään tietosi turvassa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR-asetus 2016/679) ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Turvallisuus ja tietojen säilyttäminen

ProSanta Oy käyttää turvatoimia suojatakseen tietojasi luvattomalta käytöltä ja laittomalta käsittelyltä, vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoutumiselta ja vahingoittumiselta. ProSanta Oy ylläpitää henkilötietojen käsittelyprosessia verkkosivuston käyttäjien ja asiakkaiden puolesta niin kauan kuin on tarpeen palveluiden tarjoamiseksi verkkosivuston käyttäjille ja/tai asiakkaille. ProSanta Oy säilyttää ja käyttää kyseisiä henkilötietoja tarpeen mukaan ProSanta Oy:n lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja sopimustensa täytäntöönpanemiseksi.

Pääsy ja päivittäminen

Sinulla on oikeus nähdä sinusta säilytetyt henkilötiedot, pyytää tarvittavia muutoksia varmistaaksesi, että henkilötiedot ovat oikein ja ajan tasalla, ja kieltää henkilötietojen käsittely suoramarkkinoinnissa sekä käyttää oikeuksiasi muilla tavoin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Pyynnöstäsi ProSanta Oy korjaa, poistaa tai täydentää harhaanjohtavat, tarpeettomat, puutteelliset tai vanhentuneet henkilötiedot käsittelyä varten. Jos haluat käyttää yllä mainittuja oikeuksiasi, ota yhteyttä osoitteeseen security@santapark.com saadaksesi asiakastukea.

Arvostelut ja palautteet

Tietyn ajan kuluessa varauksen tekemisen jälkeen vieraat voivat jättää julkisen arvostelun ja antaa tähtiluokituksen tarjotusta palvelusta TripAdvisorissa, Googlessa tai Facebookissa. Luokitukset tai arvostelut kuvaavat yksittäisten asiakkaiden mielipiteitä eivätkä ne kuvaa palveluntarjoajan mielipidettä. Luokitusten ja arvostelujen paikkansapitävyys ei ole ProSanta Oy:n vahvistama, ja ne saattavat olla virheellisiä tai harhaanjohtavia. Luokituksiin ja arvosteluihin ei saa sisältyä loukkaavaa tai halventavaa kielenkäyttöä. Minkään meille lähettämäsi palautteen ei katsota olevan luottamuksellista etkä sinä omista siihen liittyviä oikeuksia. Lähettämällä meille palautetta annat meille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan, peruuttamattoman, alilisensoitavan ja ikuisen lisenssin käyttää ja julkaista kyseisiä ideoita ja materiaaleja mihin tahansa tarkoitukseen ilman sinulle tulevaa korvausta.

Kuvat ja videot

ProSanta Oy pidättää oikeuden käyttää mitä tahansa valokuvaa/videota, joka on otettu SantaPark Arctic Worldin tai sen luotettavan alihankkijan järjestämillä safareilla/retkillä, ilman valokuvaan/videoon sisältyvien henkilöiden nimenomaista kirjallista/suullista lupaa. ProSanta Oy tai sen luotettava alihankkija voi käyttää valokuvaa/videota ProSanta Oy:n tuottamissa, käyttämissä tai tilaamissa julkaisuissa tai muussa mediamateriaalissa, mukaan lukien esimerkiksi esitteet, kutsut, kirjat, sanomalehdet, aikakauslehdet, televisio, verkkosivustot jne. Jokaisen, joka ei halua, että hänestä otetaan kuva tai kuvaa jaetaan, tulee ilmoittaa asiasta kirjallisesti osoitteeseen security(a)santapark.com ja liittää viestiin valokuva.

Henkilö tai organisaatio, joka ei ole ProSanta Oy:n osakas, sidosyhtiö tai alihankkija, ei saa käyttää, kopioida, muuttaa tai muokata ProSanta Oy:n valokuvia, grafiikkaa, videota tai muita vastaavia kopioita tai tallenteita ilman ProSanta Oy:n valtuuttaman edustajan etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

Asiakasrekisterin virallinen nimi

ProSanta Oy (Y-tunnus: 1095079-8)
Tarvantie 1, napapiiri
Rovaniemi, 96930
Sähköposti: security(a)santapark.com
Matkapuhelin: +358 50 400 4088